2025年7月,正在市场监管总局食物协调司的指点下,中国工商出书社组织开展了“2025年食物平安全链条监管立异案例搜集勾当”,共收到全国近200个案例。展现了各地“从农田到餐桌”的全链条监管的立异做法取典型经验,具有代表性、立异性、实效性和推广价值。
以集体尺度为根本,出台《网红街区消费胶葛快速调整机制工做方案》,正在八大局、海岱楼、王府井、水晶街等网红街区奉行消费胶葛1小时快调机制,分析操纵德律风、视频等“互联网+快速”模式提拔调整效率。
正在大型商超、贸易分析体、景区设立消费办事坐104个,实现消费集中区域全笼盖;成长ODR线家,鞭策胶葛“小事不出店、大事不出商圈”。聚焦食物配料、标签、冒充伪下等6类高发赞扬,加强营业培训取经验提炼,完美诉转案机制,实现从个案调整到泉源管理的改变。
尺度实施后,人员平均熟悉周期由2周缩短至3天,新入职人员培训时间压缩60%,赞扬平均处置时间由5天降至2。7天,当日办结率超70%,群众对劲率不变正在85%以上。
通过联动管理,无效遏制恶意索赔行为,行政取司法资本,切实企业权益,鞭策市场监管力量聚焦于实正需要处理的消费平安问题。
针对棘手的食物职业索赔问题,成立全区职业索赔消息库,整合12345、12315等多渠道消息。结合区纪委监委、法院、查察院、、司法等9部分出台《关于依法措置职业索赔举报行为营商的实施看法》,建立跨部分协同管理款式。编制《赞扬举复参考模板》,涵盖34种场景90类尺度化应对!
该尺度环绕“快速响应、规范措置、高效反馈”,明白赞扬受理、处置、归档等环节操做规范,确立同一措置准绳、同一流程节点、同一裁量基准的“三同一”原则,成为下层食物工做指南。
针对下层赞扬举报量大、措置尺度纷歧的现状,张店区市场监管局梳理近三年近10万件赞扬举报案例,牵头制定全市首个市场监管所赞扬举报处置集体尺度《市场监管所赞扬举报快速处置规范》(T/ZBZLXH 019—2025)。


